Mein System soll immer verfügbar sein!

Nicht einfach, wenn Dich plötzlich der Erfolg einholt, und Du mehr Traffic hast, als noch vor einer Stunde gedacht; Oder gar das zehnmal getestete neue Feature, ausgerechnet in der gewählten Konfiguration “crashed”, und das mitten in der Going-Live-Nacht.

Nicht Schlecht, wenn Du dann auf einen schnellen reaktiven Support zurückgreifen kann. Glücklich ist aber, wer einen pro aktiven Support sein eigen nennt, und sich mehr mit Risikobewertungen beschäftigt, als mit Fehleranalysen. So richtig Weltklasse wird’s wenn Du an einem präventivem Support-Programm teilnehmen kannst.

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